Du har 14 dage, og fuld retur- og bytteret i henhold til loven om fjernaftaler. Fortrydelsesretten starter fra den dag, du afhenter din pakke. Du bør sende varen tilbage inden for 14 dage efter meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten.
Alle ordrer afgivet efter den 3. december 2024 kan ombyttes eller returneres for refusion indtil den 7. januar 2025. Ordrer afgivet efter den 24. december 2024 følger standard 14 dages returpolitik.
BETINGELSER FOR RETUR OG BYTTE
- Varen skal være ubrugt og i ny stand
- Produktet er pakket i sin originale emballage, hvis de har en, og at alle etiketter forbliver fastgjort til tøjet
- Varen skal være godt emballeret og sikkert
- Udfyld alle oplysningerne i den vedhæftede RMA eller vedhæft følgesedlen i pakken
- Du er ansvarlig for varerne, indtil vi har modtaget pakken
- Du betaler for returfragten
- Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav
- Ved uautoriseret returnering opkræves 190 kr
- Kunder uden for EU betaler alle omkostninger i forbindelse med returnering eller ombytning.
UDSKIFTNINGER
Hvis du ønsker at bytte din vare, bedes du foretage en ny ordre.
RETURNERING AF VARER
Vi sender en returlabel i pakken, så du nemt kan returnere din vare. Returetiketten er forudbetalt af os. Nobo Design opkræver en udgift på 79 kr. for returfragt (gælder ikke bytte)
TILBAGEBETALING AF RETURNERING
Bemærk venligst, at du helt eller delvist mister dit buy-in beløb af dets værdi faldet på grund af:
- Du har brugt produktet
- Varen er beskadiget
- Produktet er håndteret forkert
- Du har fjernet den originale etiket mv.
- Produktets originale emballage er mistet eller beskadiget
- Du har vasket produktet
- Du har håndteret varerne i højere grad end nødvendigt.
Tilbagebetaling sker, når varerne er nået frem til os bortset fra ekstra fragtomkostninger, som kunden anmoder om, som f.eks. Ekspres omkostninger eller valg af anden transportør end alm. Tilbagebetaling vil ske inden for 14 dage. Har du betalt med bank-/betalingskort, returneres pengene direkte til dit kort, alternativt din konto, hvis du har betalt via direkte betaling. Refusionen vil fremgå af dit kontoudtog inden for et par hverdage fra det tidspunkt, vi har foretaget den. Ved tilbagebetalingen trækker vi 79 kr for enhver returfragt.
KLAGE
Ved reklamationer på en manuel vurdering og evt. vil vi anmode om varen, hvis det er nødvendigt. For det første skal den manglende overensstemmelse afhjælpes ved reparation. Hvis dette ikke er muligt, og kravet godkendes, vil du blive tilbudt et nyt væsen. Hvis ingen af disse muligheder kommer til at opfylde, har du ret til at fortryde købet og få dine penge refunderet. Tilbagebetaling vil ske inden for 14 dage fra den dato, hvor vi godkender dit krav.
Kontakt venligst vores kundeservice. Oplysningerne skal indeholde en kort beskrivelse af fejlen, hvornår fejlen opstod, og hvordan begivenhederne er sket. Vi ønsker også et par billeder, der viser, hvad der er galt. Da vi startede behandlingen af dit krav, kan vi anmode om varerne. Så sender vi dig en returlabel via e-mail, så du nemt kan sende varen til os.
Hvis Nobo Design ikke finder fejl ved de returnerede produkter, vil du få besked om, at de returnerede produkter ikke kan accepteres, og du kan vælge at få produkterne leveret til dig igen. Hvis du ikke accepterer omlevering, forbeholder Nobo Design sig retten til at beholde produkterne og købsprisen.
AFLYSNING
Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage, når du eller en tredjepart, bortset fra transportøren, når du går ind, tager varerne i fysisk besiddelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os, en klar besked om din beslutning om at fortryde kontrakten (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail).
VIRKNINGER AF TILBAGETRÆKNING
Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger (men ikke medregnet ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af enhver anden levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage. Vi vil bruge det samme betalingsmiddel for refusionen, som du har brugt til den første transaktion. Refusionen koster dig ikke noget. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur. Du bør returnere produktet til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, du fortalte os om din beslutning om at fortryde. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden 14 dages udløb. Du skal betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er ansvarlig for en eventuel forringet værdi som følge af håndteringen, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå arten, karakteristika og funktion.